§ 1 Informacje wstępne

1.     Poniższy Regulamin określa zasady obowiązujące Klientów w Centrum Odkrycie.

2.     Kontakt z Centrum Odkrycie możliwy jest: telefonicznie pod numerem (+48) 535 515 350, mailowo: wsparcie@centrumodkrycie.pl

3.     Każda osoba przed skorzystaniem z usług oferowanych przez Centrum Odkrycie lub przed rezerwacją terminu wykonania takiej usługi zobowiązana jest do zapoznania się̨ z treścią Regulaminu.

4.     Klient przyjmuje do wiadomości, że nieznajomość́ zasad określonych w niniejszym Regulaminie nie jest podstawą do jakichkolwiek roszczeń́ lub reklamacji.

5.     Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.centrumodkrycie.pl oraz w Centrum Odkrycie.

6.     Korzystanie z usług Centrum Odkrycie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2 Słownik

Słownik na potrzeby niniejszego Regulaminu:

●       Centrum Odkrycie – miejsce oferujące usługi z zakresu psychologii, psychoterapii i inne, znajdujące się przy ul. Lea 123, 30-133 Kraków, dalej jako „Centrum”

●       Klient– osoba korzystająca z usług Centrum

●       Specjalista – osoba pracująca/współpracująca z Centrum, wykonująca określony rodzaj usług

●       Termin zarezerwowanej usługi – dzień i godzina zaplanowanego wykonania usługi w Centrum.

§ 3 Dane osobowe

1.     Korzystanie z usług Centrum oraz rezerwacja terminu wykonania usługi uzależniona jest od podania podstawowych danych niezbędnych do obsługi administracyjnej usług oferowanych w Centrum.

2.     Nowi Klienci Centrum zobowiązani są̨ do wypełnienia formularza rejestracyjnego podczas pierwszej konsultacji.

3.     W przypadku zmiany jakichkolwiek informacji podanych w formularzu rejestracyjnym, klient zobligowany jest do ich aktualizacji w dokumentacji Centrum.

4.     Informacje dotyczące RODO znajdują̨ się w Formularzu Danych Osobowych.

§ 4 Rezerwacja wizyty

1.     Rezerwacja pierwszej  wizyty może być́ dokonana: telefonicznie pod numerem (+48) 535 515 350, mailowo: wsparcie@centrumodkrycie.pl, na stronie www.centrumodkrycie.pl,na portalu www.znanylekarz.pl lub www.medfile.pl poprzez umówienie się na konsultację do wybranego specjalisty współpracującego z Centrum.

2.     Rezerwacja pierwszej wizyty określa rodzaj usługi, formę wykonania usługi (stacjonarnie, online), specjalistę̨, datę i godzinę̨ wykonania usługi.

3.     Klient otrzymuje potwierdzenie pierwszej rezerwacji terminu na podany podczas rezerwacji terminu numer telefonu lub e-mail. W przypadku pierwszej wizyty w Centrum Klient zobowiązany jest do jej opłacenia w sposób określony w & 5 na 24 godziny przed terminem konsultacji. Brak potwierdzenia jest równoznaczny z odwołaniem rezerwacji.

4.     Odwołanie rezerwacji pierwszej wizyty bez konsekwencji finansowych możliwe jest na więcej niż̇ 24 godziny przed terminem zarezerwowanej usługi. Po tym terminie Klient zobowiązany jest do uiszczenia całości opłaty za zarezerwowaną usługę.

5.     Odwołać́ rezerwację pierwszej wizyty można: telefonicznie lub SMS pod numerem Centrum (+48) 535 515 350, lub e-mail wsparcie@centrumodkrycie.pl.

7.     Niestawienie się̨ na umówiony termin pierwszej wizyty nie zwalnia z  uiszczenia pełnej kwoty za planowaną usługę.

8.     Umawianie drugiej i kolejnych wizyt odbywa się bezpośrednio ze Specjalistą. Warunki odwoływania wizyt ustalane są również bezpośrednio ze Specjalistą podczas wizyty.

§ 5 Płatności

1.     Płatność́ za usługi w Centrum odbywa się̨: przed lub po wykonaniu usługi gotówką na miejscu w przypadku wizyt stacjonarnych lub przelewem BLIK na numer telefonu Centrum (+48) 535 515 350 / przelewem na nr konta 42 1240 1138 1111 0011 1607 0330 (Bank Pekao), w przypadku wizyt stacjonarnych lub wizyt online. Przy rezerwacji wizyty na stronie www.centrumodkrycie.pl lub www.znanylekarz.pl poprzez usługę Przelewy24.pl.

2.     Zwrot płatności w przypadku regulaminowego odwołania wizyty opłaconej z góry możliwy jest tylko na konto Klienta, z którego wykonywany był przelew.

3.     Jeśli Klient chciałby uzyskać fakturę, musi poinformować o tym Specjalistę przed wykonaniem usługi, a także podać dane do faktury w formularzu rejestracyjnym lub bezpośrednio przed płatnością. Nie ma możliwości wystawiania faktur zbiorczych.

§ 6 Sytuacje wyjątkowe

1.     Centrum zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian organizacyjnych (np. grafiku pracy Specjalistów, zmian cen usług). Zmiany będą komunikowane z wyprzedzeniem podczas wizyty z prowadzącym Specjalistą.

2.     W sytuacjach wyjątkowych Klient zapisany na pierwszą wizytę̨ w Centrum zostanie poinformowany z wyprzedzeniem o dokonanych zmianach w grafiku pracy Specjalisty, do którego został zapisany na wizytę̨. Jeśli istnieje taka możliwość́ Klient może w takiej sytuacji zdecydować́ się na wykonanie usługi przez innego Specjalistę̨.

§ 7 Reklamacje

1.     Klient ma prawo złożyć reklamację.

2.     Reklamacja powinna zawierać́ następujące dane: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe: numer telefonu i adres e-mail, szczegółowy opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.

3.     Reklamację należy złożyć́ na piśmie osobiście w Centrum, przesłać́ pocztą na adres siedziby Centrum lub podpisany skan dokumentów wysłać́ na adres wsparcie@centrumodkrycie.pl

4.     Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia doręczenia pisma reklamacyjnego. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres e-mail Klienta składającego reklamację.

5.     Reklamację rozpatruje Manager Centrum. Decyzja ma charakter ostateczny.

§ 8 Postanowienia końcowe

1.     W kwestiach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie przepisy polskiego prawa.

2.     Centrum zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie.

3.     Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.